Egyre többen kérnek segítséget a ChatGPT-től, a Google AI-alapú keresőjétől vagy más mesterséges intelligenciára épülő eszközöktől, amikor szolgáltatót keresnek.
Ilyen kérdéseket írhatnak be:
- „Tudsz ajánlani párkapcsolati coachot, aki online dolgozik?”
- „Kitől kérhetek segítséget a vállalkozásom marketingjének felépítéséhez?”
- „Milyen könyvelőt válasszak induló vállalkozóként?”
- „Keress nekem családi fotóst Budapesten természetes stílusú képekhez.”
- „Ajánlj olyan virtuális asszisztenst, aki hírlevelek készítésében is jártas.”
Az AI által adott válaszok így már közvetlenül befolyásolhatják, mely szakértők és szolgáltatók kerülnek be az érdeklődők látókörébe.
Jogosan merül fel a kérdés: mit tehetsz azért, hogy egy releváns helyzetben a te vállalkozásod is szóba kerüljön?
Hogyan választ szolgáltatót az AI?
Az AI-alapú keresők több nyilvánosan elérhető információból próbálják megérteni, hogy egy vállalkozás:
- kinek segít;
- milyen problémák megoldásával foglalkozik;
- milyen szolgáltatásokat kínál;
- milyen tapasztalattal rendelkezik;
- mennyire tűnik hiteles és releváns választásnak.
Ehhez felhasználhatják a vállalkozás weboldalát, szakmai cikkeit, szolgáltatási oldalait, közösségi profiljait, ügyfélvéleményeit és a más webhelyeken megjelenő említéseket is.
A ChatGPT keresési funkciója nyilvánosan elérhető weboldalakat jeleníthet meg és forrásként hivatkozhat rájuk. Az OpenAI ehhez azt javasolja, hogy a weboldal tulajdonosa engedélyezze az OAI-SearchBot számára az oldalak elérését. Az OpenAI tájékoztatója webhelytulajdonosok számára
A Google szerint az AI-alapú találatokban való megjelenés alapját továbbra is a keresőoptimalizálás bevált gyakorlatai, a technikailag jól felépített weboldal és a valóban hasznos tartalom adják. A Google útmutatója az AI-alapú kereséshez
Az AI számára tehát értelmezhetővé és ellenőrizhetővé kell tenned a vállalkozásodat.
1. Fogalmazd meg világosan, hogy kinek és miben segítesz
Sok szolgáltató vállalkozás bemutatkozása túlságosan általános. Gyakran ehhez hasonló mondatok szerepelnek a weboldalon:
„Személyre szabott megoldásokkal segítem ügyfeleimet céljaik elérésében.”
Ebből kevés konkrétum derül ki. Az olvasó és az AI sem kap elég információt arról, milyen helyzetben érdemes az adott szakértőhöz fordulni.
Egy egyértelműbb bemutatkozás így hangozhat:
„Olyan kisgyermekes nőkkel dolgozom, akik a munkába való visszatérés előtt szeretnék újragondolni a szakmai irányukat, és magabiztosabban meghozni a következő karrierdöntésüket.”
Egy szolgáltató vállalkozás pozicionálását négy kérdés segítségével érdemes pontosítani:
- Kiknek segítesz?
- Milyen élet- vagy üzleti helyzetben fordulnak hozzád?
- Milyen problémában nyújtasz támogatást?
- Milyen változás elérésében segítesz?
Minél pontosabb a válasz, annál könnyebben kapcsolható össze a vállalkozásod az érdeklődők valós kérdéseivel.
2. Mutasd be külön oldalon a szolgáltatásaidat
Egy rövid szolgáltatáslista kevés információt ad ahhoz, hogy valaki megértse az ajánlatod valódi értékét.
Minden fontos szolgáltatásodhoz érdemes önálló oldalt készíteni. Egy jól felépített szolgáltatási oldalból kiderül:
- kinek szól az ajánlat;
- milyen helyzetre ad segítséget;
- milyen eredmény felé vezeti az ügyfelet;
- mit tartalmaz a szolgáltatás;
- hogyan zajlik a közös munka;
- mennyi időt vesz igénybe;
- milyen tapasztalatok támasztják alá a szakértelmedet;
- hogyan lehet jelentkezni.
Egy családi fotós oldalán például szerepelhet külön szolgáltatási oldal a szabadtéri családi fotózásról, az újszülöttfotózásról és a személyes márkafotózásról. Így az AI könnyebben felismeri, melyik érdeklődői kérdéshez kapcsolódik az adott szolgáltatás.
Ugyanez érvényes egy coachra, tanácsadóra, könyvelőre vagy virtuális asszisztensre is. Az ajánlatok külön bemutatása több pontos belépési pontot teremt a keresők számára.
3. Készíts tartalmat azokból a kérdésekből, amelyeket az ügyfeleid valóban feltesznek
A blogod akkor segíti igazán az AI-láthatóságodat, ha a célcsoport valós döntési helyzeteire ad érdemi választ.
Egy párkapcsolati coach például az alábbi témákról írhat:
- Milyen problémával érdemes párkapcsolati coachhoz fordulni?
- Hogyan zajlik egy párkapcsolati coachingfolyamat?
- Egyéni vagy páros konzultáció lehet hasznosabb?
- Mit tehetsz, ha újra és újra ugyanabba a konfliktusba kerültök?
- Honnan ismerheted fel, hogy külső segítségre lenne szükségetek?
Egy könyvelő számára releváns témák lehetnek:
- Mikor érdemes könyvelőt váltani?
- Milyen könyvelőre van szüksége egy induló vállalkozásnak?
- Milyen kérdéseket tegyél fel könyvelőválasztás előtt?
- Hogyan készülj fel az első könyvelői konzultációra?
A tartalmakban jelenjen meg a saját szakmai nézőpontod, tapasztalatod és módszered. Egy általános összefoglaló könnyen helyettesíthető más forrásokkal. A saját ügyfélmunkáidból származó felismerések sokkal erősebb szakértői jelet adnak.
4. Írj a választást segítő kérdésekről is
Az érdeklődők gyakran nemcsak információt keresnek, hanem szolgáltatók között próbálnak dönteni.
Az AI-nak feltett kérdések között ezért ilyenek is megjelenhetnek:
- „Hogyan válasszak business coachot?”
- „Mennyibe kerül egy marketing-tanácsadás?”
- „Mire figyeljek virtuális asszisztens választásakor?”
- „Milyen fotóst keressek, ha nem szeretem a beállított képeket?”
- „Mikor érdemes egyéni mentorprogramba jelentkezni?”
Érdemes nyíltan válaszolni ezekre. Mutasd meg, milyen szempontokat gondoljon végig az érdeklődő, kinek való a szolgáltatásod, és milyen helyzetben lehet más típusú segítség megfelelő.
Az őszinte tájékoztatás növeli a bizalmat. Egyben segít abban is, hogy relevánsabb érdeklődők találjanak rád.
5. Tegyél közzé konkrét bizonyítékokat
A hitelességhez szükség van olyan információkra, amelyek alátámasztják a szakértelmedet.
A „sok elégedett ügyfél” vagy a „személyre szabott segítség” önmagában kevés kapaszkodót nyújt. Egy konkrét ügyfélhelyzet sokkal többet mond:
„Az ügyfelem rendszeresen készített szakmai tartalmakat, mégis kevés érdeklődő érkezett hozzá. A közös munka során pontosítottuk az ajánlatát, kialakítottuk a tartalmi útvonalát és megterveztük a konzultációhoz vezető kommunikációját.”
A weboldaladon megjelenhetnek:
- névvel és foglalkozással ellátott ügyfélvélemények;
- rövid esettanulmányok;
- előtte–utána példák;
- konkrét tapasztalatok a közös munkáról;
- szakmai eredmények;
- interjúk és vendégszereplések.
Az ügyfél engedélyével azt is érdemes megmutatni, milyen kiinduló helyzetből indultatok, min dolgoztatok és milyen változást tapasztalt a folyamat végére.
6. Használd következetesen a nevedet és a pozicionálásodat
Az AI-nak fel kell ismernie, hogy a weboldalad, a közösségi profiljaid és a szakmai megjelenéseid ugyanahhoz a személyhez vagy vállalkozáshoz tartoznak.
Ehhez használd következetesen:
- a nevedet;
- a márkanevedet;
- a szakmai megnevezésedet;
- a weboldalad címét;
- ugyanazt a rövid bemutatkozást;
- a hivatalos közösségi profiljaid linkjeit.
Egy lehetséges megnevezés:
Kiss Anna – karriercoach kisgyermekes nőknek
Ez pontosabban azonosítható, mint egy fantázianév vagy az önmagában használt „coach” megjelölés.
A bemutatkozó oldaladon részletesebben is írd le a szakmai hátteredet, tapasztalatodat, képzettségedet és azt, hogyan dolgozol az ügyfeleiddel.
7. Törekedj hiteles külső megjelenésekre
A saját weboldalad fontos forrás, de sokat jelent, ha más szakmai felületek is összekapcsolják a nevedet a szakterületeddel.
Ilyen megjelenés lehet:
- vendégcikk egy releváns szakmai oldalon;
- podcastbeszélgetés;
- közös webinár;
- partneri bemutatkozás;
- konferencia-előadás;
- szakértői megszólalás egy cikkben;
- ügyfél által közzétett ajánlás;
- szakmai szervezetben vagy adatbázisban szereplő profil.
A megjelenések témája kapcsolódjon szorosan ahhoz, amiben ismertté szeretnél válni. Egy coachinggal foglalkozó szakértő számára például egy vállalkozásindításról szóló általános beszélgetés kevésbé erős pozicionáló jel, mint egy interjú a kisgyermekes anyák munkába való visszatéréséről.
8. Ellenőrizd, hogy a weboldalad technikailag is elérhető-e
A jó szakmai tartalom akkor tud bekerülni a keresők rendszerébe, ha technikailag is hozzáférhető.
Érdemes ellenőriztetni:
- indexelhetők-e a fontos oldalak;
- megfelelően működik-e az XML-webhelytérkép;
- be van-e kötve a Google Search Console;
- engedélyezett-e az OAI-SearchBot hozzáférése;
- minden oldalnak van-e egyedi címe és leírása;
- mobilon is jól használható-e a weboldal;
- megfelelően kapcsolódnak-e egymáshoz a tartalmak;
- tartalmaz-e a weboldal strukturált adatokat a vállalkozásról, a szakértőről és a szolgáltatásokról.
A strukturált adatok géppel értelmezhető formában segítenek megadni, hogy ki a szolgáltató, milyen szolgáltatást kínál, és mely hivatalos profilok tartoznak hozzá. A Google szerint ezek a jelölések támogatják a weboldal tartalmának pontosabb értelmezését, amennyiben összhangban vannak az oldalon látható információkkal. A Google strukturált adatokkal kapcsolatos útmutatója
9. Mérd, hogy érkezik-e forgalom AI-alapú keresőkből
A ChatGPT a keresési találatokból érkező hivatkozásokhoz automatikusan hozzáadhatja az utm_source=chatgpt.com paramétert. Ez lehetővé teszi, hogy a Google Analytics rendszerében felismerd a ChatGPT-ből érkező látogatókat.
Érdemes időnként azt is megnézni, milyen válaszokat adnak az AI-eszközök a vállalkozásod szempontjából fontos kérdésekre.
Készíthetsz egy rövid tesztlistát:
- Ajánlj szakértőt az adott problémára.
- Milyen szolgáltatót keressek ebben a helyzetben?
- Ki foglalkozik Magyarországon ezzel a célcsoporttal?
- Hol találok online segítséget ehhez a problémához?
- Milyen szempontok alapján válasszak ilyen szolgáltatót?
A válaszokból láthatod, milyen forrásokat használ az AI, milyen szakértőket említ, és milyen tartalmak hiányozhatnak még a saját weboldaladról.
Milyen hibák gyengíthetik az AI-láthatóságodat?
Gyakori probléma, hogy a vállalkozás kommunikációja túl tág. A weboldal többféle célcsoportot és szolgáltatást sorol fel, miközben kevés konkrét információt ad az ügyfélhelyzetekről.
Szintén gyengítheti a láthatóságot, ha:
- csak a közösségi médiában kommunikálsz;
- a szolgáltatásaidnak nincs saját oldaluk;
- hiányzik a részletes bemutatkozás;
- kevés ügyfélbizonyíték jelenik meg;
- eltérő megnevezéseket használsz az egyes felületeken;
- a tartalmaid általános tanácsokat ismételnek;
- a weboldalad fontos oldalai technikailag nem érhetők el a keresők számára.
A közösségi média továbbra is fontos kapcsolatépítő felület. A saját weboldalon elhelyezett, jól strukturált szakmai tartalom tartósabban kereshető és könnyebben hivatkozható forrást teremt.
Mit tehetsz már a következő 30 napban?
Első lépésként ellenőrizd a weboldaladat. Nézd meg, hogy egy új látogató számára gyorsan kiderül-e, kinek segítesz, milyen problémák megoldásával foglalkozol, milyen szolgáltatásokat kínálsz, és hogyan lehet veled kapcsolatba lépni.
Ellenőrizd azt is, hogy minden fontos szolgáltatásod rendelkezik-e saját, részletes oldallal. Legyenek könnyen megtalálhatók az ügyfélvélemények, a szakmai bemutatkozásod és az érdeklődők döntését segítő információk.
Ha szükséges pontosíts, fogalmazd meg egy mondatban, hogy kinek, milyen helyzetben és milyen eredmény elérésében segítesz. Ezt a pozicionálást következetesen használd a weboldaladon és a közösségi felületeiden.
Gyűjts össze öt olyan kérdést, amelyet az érdeklődők rendszeresen feltesznek neked, majd dolgozd fel őket önálló szakmai cikkekben. Egészítsd ki az oldaladat két-három konkrét ügyfélvisszajelzéssel, és mutasd be részletesebben a tapasztalatodat, a módszeredet, valamint a közös munka menetét.
A hónap végéig kérj két-három konkrét ügyfélvisszajelzést. Egészítsd ki a bemutatkozó oldaladat a szakmai tapasztalatoddal, módszereddel és hivatalos profiljaiddal. Végül ellenőriztesd, hogy a weboldalad fontos oldalai elérhetők-e a Google és az AI-alapú keresők számára.
Végül technikai szempontból is ellenőriztesd a weboldalt: elérhetők és indexelhetők-e a fontos oldalak, működik-e a webhelytérkép, illetve hozzáférnek-e a tartalmakhoz a Google és az AI-alapú keresők
Az AI-ajánlhatóság alapja az egyértelműség
Ahhoz, hogy egy AI-eszköz releváns szolgáltatóként tudjon megemlíteni, először meg kell értenie, mivel foglalkozol, kiknek segítesz és miért lehet érdemes hozzád fordulni.
Ugyanezekre a válaszokra az érdeklődőidnek is szükségük van.
Az egyértelmű pozicionálás, a jól bemutatott szolgáltatások, a hasznos szakmai tartalmak és a konkrét ügyfélbizonyítékok együtt erősítik az online jelenlétedet. Így nagyobb eséllyel találnak rád a hagyományos keresőből, a közösségi felületekről és az AI által adott ajánlásokból is.
Ha szeretnéd átlátni, hol akadhat el jelenleg az ügyfélszerzésed, az Ügyfélszerző rendszer audit segítségével végignézheted a marketinged legfontosabb pontjait a célcsoportod meghatározásától az ajánlatkérésig vezető útig.